1. CIKK. Hatály
A matrappe.be szolgáltatás a TEMPO MATERIAUX SRL társaság szolgáltatása, amelynek székhelye: Boulevard Saint-Michel 65 bte.6, 1040 ETTERBEEK, közösségi adószám: BE0804.124.951. A www.matrappe.be weboldal és annak származékos oldalai felhasználóik számára ingyenes internet-hozzáféréssel kínálják a csatlakozásuk pillanatában rendelkezésre álló információkat.
Jelen általános szerződési feltételek a www.tempolistel.be weboldal és annak származékos oldalai (a továbbiakban együttesen: www.tempolistel.be) által forgalmazott összes termékre és nyújtott szolgáltatásra vonatkoznak. A TEMPO MATERIAUX SRL által megvalósított minden értékesítést kizárólag a jelen feltételek rendelkezései szabályozzák, amelyek mellékletként csatolásra kerülnek, vagy mellékelve lesznek a TEMPO MATERIAUX SRL által kibocsátott bármely ajánlathoz vagy kereskedelmi javaslathoz.
Jelen általános értékesítési feltételek célja a fent leírt TEMPO MATERIAUX SRL társaság és az alább Ügyfélként meghatározott, a www.tempolistel.be weboldal és annak származékos szolgáltatásainak felhasználója közötti szerződéses kapcsolatok szabályozása. A termékek online vásárlásával, a felkínált szolgáltatások igénybevételével az Ügyfél kijelenti, hogy a www.tempolistel.be szolgáltatásokat az alkalmazandó jogszabályokkal és a következő általános feltételekkel összhangban használja.
Semmilyen különös feltétel nem élvezhet elsőbbséget a jelen feltételekkel szemben, kivéve a TEMPO MATERIAUX SRL kifejezett, előzetes és írásbeli elfogadása esetén. Következésképpen az Ügyfél által a TEMPO MATERIAUX SRL-lel szemben támasztott bármely ellentétes feltétel kifejezett elfogadás hiányában nem érvényesíthető a TEMPO MATERIAUX SRL-lel szemben, függetlenül attól, hogy mikor vagy milyen körülmények között jutott annak tudomására.
Az a tény, hogy az Eladó egy adott pillanatban nem hivatkozik a jelen Feltételek bármelyikére, nem értelmezhető úgy, mintha lemondana arról, hogy a későbbiekben hivatkozzon az említett Feltételek bármelyikére.
A TEMPO MATERIAUX SRL társaságra vonatkozó információk:
Postacím: TEMPO MATERIAUX SRL, Boulevard Saint-Michel 65 bte.6, 1040 ETTERBEEK2. CIKK. Felhasználási feltételek
A //tempolistel.be internetes oldalon
1. A szerződéses információk francia nyelven kerülnek bemutatásra, és az online vásárlási eljárás során megerősítésre kerülnek ezen szerződéses információk átvételével. A TEMPO MATERIAUX SRL fenntartja a jogot, hogy minden olyan Ügyfél megrendelését visszavonja, akivel fizetési vita áll fenn, anélkül, hogy az Ügyfél bármilyen jogcímen kártérítést követelhetne.
2. Az Ügyfél által történő megrendelés jóváhagyása a jelen Általános Szerződési Feltételek teljes körű és fenntartás nélküli elfogadását jelenti. A TEMPO MATERIAUX SRL által a www.tempolistel.be oldalon rögzített adatok vagy az Ügyfél és a TEMPO MATERIAUX SRL szolgáltatásai közötti telefonbeszélgetések átiratai a TEMPO MATERIAUX SRL és ügyfelei között lebonyolított összes tranzakció bizonyítékát képezik. A fizetési rendszer által rögzített adatok a pénzügyi tranzakciók bizonyítékát képezik.
3. Az értékesítésre kínált termékek jellemzői az internetes oldalon kerülnek bemutatásra. A fényképek nem képezik a szerződés tárgyát. Az eladó felelőssége nem vonható felelősségre, amennyiben hibák kerültek bemutatásra. Az oldalon bemutatott valamennyi szöveg és kép a szerzői jog és a szellemi tulajdonjog alapján, világszerte fenntartva; azok részleges reprodukálása is szigorúan tilos a társaság kifejezett hozzájárulása nélkül. Ugyanígy, az oldalra mutató hiperhivatkozások elhelyezése a vállalat törvényes képviselőjének kifejezett engedélye nélkül szigorúan tilos.ARTICLE 3. Paiement et conditions de paiement
1. Prix :
1.1.  Les prix des produits vendus sur le site www.tempolistel.be sont indiqués en euros, toutes taxes comprises et ne comprennent pas les frais de port. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros au moment de la commande.

TEMPO MATERIAUX SRL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment suivant l’évolution des prix du marché.
1.2.  Au prix de vente des produits commercialisés sur le site, il convient d’ajouter les frais de livraison au Client des produits commandés ainsi que, le cas échéant, du coût de consignation de chaque  palette livrée. Le délai maximum de reprise des palettes est de 12 mois à compter de la livraison effective. 

IMPORTANT : Les frais de port sont calculés en fonction des informations communiquées par le Client lors du choix des produits effectué sur le site et mis à jour automatiquement dès que de nouvelles informations sont communiquées ou de nouveaux choix effectués. L’attention du Client est en conséquence attirée sur le fait que le coût du transport indiqué au Client lors de chaque choix de produit est indicatif et provisoire, et varie en fonction du lieu de livraison, de la nature des articles commandés et de leur nombre, et du transporteur sélectionné. Les frais de port définitifs dus par le Client sont indiqués dans le panier du Client à la fin de la sélection des produits, et sont rappelés dans le récapitulatif de la commande qui précède la validation.
1.3.  Les produits sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande sous réserve d’erreurs typographiques ou de modification de TVA appliquée par la France qui serait immédiatement répercutée.

Les tarifs promotionnels du site s’appliquent pour la période de promotions indiquée sur le site internet. 
Tout impôt, taxe, droit ou autre prestation à payer en application de la réglementation française ou de celle d’un pays importateur ou d’un pays de transit sont à la charge du Client et viennent s’ajouter au prix de vente.
1.4.  A côté du prix de vente du produit ou du service pratiqué par TEMPO MATERIAUX SRL sur le Site, peuvent parfois figurer un prix de référence (barré) qui est le prix conseillé par le fournisseur du produit ou du service auprès des distributeurs en France au moment de la vente. 
Si le produit ou le service ne fait plus l’objet d’un prix conseillé par le fournisseur au moment de la vente, le prix de référence ci-dessus est complété d’une information relative à l’année à laquelle ce prix se rapporte. Cette information sera précisée dans la fiche technique du produit ou service.

Dans tous les cas, TEMPO MATERIAUX SRL s’assure de la réalité du prix de référence et du fait qu’il a été ou est pratiqué, selon, par les autres distributeurs.

Lorsqu’un produit ou un service a été commercialisé durant plusieurs saisons par le fournisseur, le prix conseillé par celui-ci a pu varier. Dans un tel cas, TEMPO MATERIAUX SRL utilise toujours comme prix de référence le prix conseillé le plus bas, communiqué par le fournisseur.
2. Paiement :
Le règlement des achats s’effectue par divers moyens à la disposition du client :
–     Par cartes bancaires : carte bleue, Eurocard, Mastercard et Visa acceptées en France. Le prix proposé devra être payé automatiquement par carte de crédit selon la procédure de paiement décrite lors du processus d’enregistrement. Le Client est seul responsable du paiement effectif du produit acheté. SEUL L’UTILISATEUR EST RESPONSABLE DU PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE DU SERVICE PROPOSÉ. TEMPOLISTEL®.FR N’EST PAS RESPONSABLE DES PROBLÈMES DE PAIEMENT LIÉS AU FONCTIONNEMENT DU SERVICE DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE.
–     Par virement bancaire : le Client s’engage à régler via sa banque, aux coordonnées bancaires fournies lors de sa commande, l’intégralité du montant affiché en précisant si possible en information de virement le numéro de sa commande. Le délai d’expédition court à partir de la réception effective du virement.
–     Par chèque : le Client s’engage à régler par chèque français, sous quinzaine avant annulation, l’intégralité du montant affiché lors de sa commande. Le délai  d’expédition court à partir de l’enregistrement effectif de l’encaissement en banque + 15 jours. Le règlement est à envoyer à TEMPO MATERIAUX SRL – Service facturation – Boulevard Saint-Michel 65 bte.6, 1040 ETTERBEEK accompagné de la copie, datée, signée et accompagnée de la mention « Bon pour commande », du Bon de Commande reçu par email ou téléchargé dans l’espace client et de la photocopie recto/verso d’une pièce d’identité  correspondant à l’identité du titulaire du chèque.
La confirmation d’une commande implique l’accord pour payer l’intégralité du prix et des charges afférentes au produit acheté, y compris les taxes.
La propriété du produit commandé n’est transférée qu’à la date où le prix de vente est intégralement encaissé par TEMPO MATERIAUX SRL. En cas d’adhésion du Client à une offre de paiement à terme, la propriété du produit commandé est ainsi transférée uniquement à la date où l’ensemble des sommes dues par le Client sont effectivement encaissées par TEMPO MATERIAUX SRL.
3. Sécurisation des paiements en ligne :
Les données concernant la carte de paiement du client ne sont pas archivées par la société TEMPO MATERIAUX SRL. L’information sécurisée parvient directement et uniquement à l’établissement bancaire mandaté par TEMPO MATERIAUX SRL.
Par la validation du bon de commande, le Client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
TEMPO MATERIAUX SRL certifie que les coordonnées de cartes de paiement sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Soket Layer), et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de l’établissement bancaire.
En aucun cas le code personnel n’est demandé au client, seuls : le numéro de carte bancaire composé de 16 chiffres, la date d’expiration et le code de contrôle, composé de 3 chiffres, figurant au dos de la carte sont demandés au client.

4. CIKK. A megrendelt termékek elérhetősége
A termékajánlatok és árak mindaddig érvényesek, amíg a weboldalon láthatóak.
A megrendelt termék esetleges hiánya esetén az Ügyfél a lehető legrövidebb időn belül tájékoztatást kap az ügyfélfiókján keresztül és/vagy e-mailben, és lehetősége lesz lemondani a rendelését, amennyiben a csereajánlat nem felel meg számára. Az Ügyfél ebben az esetben kérheti a már befizetett összegek visszatérítését legkésőbb a befizetését követő harminc (30) napon belül. Csere lehetetlensége esetén a TEMPO MATERIAUX SRL fenntartja a jogot a rendelés törlésére és a befizetett összegek visszatérítésére. A termék hiánya nem vonja maga után a TEMPO MATERIAUX SRL felelősségét, és nem jogosít fel az Ügyfelet kártérítésre.

5. CIKK. Rendelés
Rendelés leadásához az Ügyfélnek előzetesen be kell jelentkeznie vagy regisztrálnia kell a www.tempolistel weboldalon. Ennek érdekében az online megadott utasítások szerint kitölt egy rendelkezésére bocsátott űrlapot, amelyen feltünteti az azonosításához szükséges adatokat, különösen a nevét, keresztnevét, telefonszámát, postai és elektronikus címét, valamint számlázási és szállítási címét.
A későbbiekben további információkat kérhetünk tőle a szállítás minőségének és biztonságának garantálása érdekében. Az Ügyfél vállalja, hogy a lehető legrövidebb időn belül eljuttatja a TEMPO MATERIAUX SRL részére azokat az információkat és adatokat, amelyeket az utóbbi ésszerűen kérhet tőle. Minden információ francia nyelven kerül bemutatásra az Ügyfél részére.
Amennyiben egy felhasználó különleges feltételekben részesül, ezek nem halmozhatók a weboldalon vagy a www.tempolistel.be más partnere által kínált egyéb különleges feltételekkel.
Az Ügyfél kiválasztja a termékeket és hozzáadja őket a kosarához. A rendelés végleges jóváhagyása a rendelés ellenőrzését, különösen a végleges szállítási díjszabási feltételeket, az Általános Értékesítési Feltételek elfogadását és a fizetési mód kiválasztását követően kerül rögzítésre.
Ettől a pillanattól a rendelés rögzítésre kerül, és az Ügyfél rendelési számot kap, valamint visszaigazolást a képernyőn és/vagy elektronikus levélben. A TEMPO MATERIAUX SRL társaság által rögzített adatok bizonyítják a rendelés jellegét, tartalmát és dátumát.
A számlázás tartalmazza az egyes termékek nettó árának részletezését, adott esetben az áfa összegét, amelyet a teljes nettó ár alapján számítanak ki és amely a bruttó végösszegben szerepel.
A rendelés csak a megfelelő ár befizetésétől válik véglegessé, azzal a pontosítással, hogy a TEMPO MATERIAUX SRL által kínált határidős fizetési ajánlathoz (hitel, fizetési halasztás, részletfizetés stb.) való csatlakozás fizetésnek minősül.6. CIKK. Szállítási feltételek
A termékek a megrendelés leadásakor ismertetett feltételek szerint szállíthatók.
Az Ügyfél köteles minden szükséges intézkedést megtenni a megrendelt termékek optimális és biztonságos szállításának és lerakásának lehetővé tétele érdekében.
Ezért a tempolistel.fr oldalon található „szállítás” lépés olyan információkat tartalmaz, amelyeket a lehető legnagyobb gondossággal kell kitölteni, mivel ezek alapvetően meghatározzák a szállítás lebonyolítását. A közölt információkban fellépő bármilyen hiba vagy hiányosság mentesíti a TEMPO MATERIAUX SRL-t vagy a szállítót a szállítással kapcsolatos minden felelősség alól. Különösen, tekintettel egyes szállítmányok jelentős súlyára, a szállítási helyszín szállítók számára való megközelíthetősége az Ügyfél felelőssége, és ezt a „szállítás” elnevezésű nyomtatványon meg kell erősíteni. Az Ügyfélnek a megrendeléskor közölnie kell a szállítási helyszínen érvényes különleges közlekedési és biztonsági intézkedéseket is.
A szállítást a megrendelés egészével vagy egy részével megbízott partnerbeszállító(k) végzi/végzik.
A szállítás csak az Ügyfél által jóváhagyott megrendelés és a teljes körű fizetés (vagy halasztott fizetési ajánlathoz való csatlakozás) teljesítése után történhet meg.
A tényleges szállítási dátumról, amely kizárólag a TEMPO MATERIAUX SRL-lel szemben érvényesíthető, a TEMPO MATERIAUX SRL e-mailben küld megerősítést az Ügyfélnek.
A megrendelés szállításakor feltétlenül jelen kell lenni a lehető legjobb körülmények közötti kiszállítás biztosítása érdekében.
A szállítás a tulajdon határáig („kapuig”) történik, szabadban és további anyagmozgatás nélkül.
A csomagok tartalma és állapota a szállítólevél aláírásával az Ügyfél által elfogadottnak minősül. Kétség esetén a szállító jelenlétében egyértelmű és pontos fenntartások jelölhetők be a szállítólevélen az aláírás előtt. A lerakás és a szállítólevél aláírása a megrendelt termékhez kapcsolódó kockázatok átszállását jelenti az Ügyfélre. Felhívjuk a figyelmet, hogy a megrendelt termék tulajdonjoga csak azon a napon száll át, amikor az eladási árat a TEMPO MATERIAUX SRL teljes egészében behajtotta. Amennyiben az Ügyfél részletfizetési ajánlathoz csatlakozik, a megrendelt termék tulajdonjoga kizárólag azon a napon száll át, amikor az Ügyfél által esedékes összes összeget a TEMPO MATERIAUX SRL ténylegesen behajtotta.
A szállítás nem tartalmazza a termékek beszerelését.
A szállítási cím Ügyfél általi bármilyen módosítása a feladás megkezdése után az Ügyfelet terhelő többletköltséget vonhat maga után.
Továbbá a TEMPO MATERIAUX SRL fenntartja a jogot, hogy megtagadjon minden olyan Ügyfél megrendelését, akivel folyamatban lévő jogvita áll fenn.7. CIKK. Szállítási határidők
Tekintettel arra, hogy a megrendelt termékek több beszállítónál is elérhetők lehetnek, a terméklapokon és a rendelési oldalakon feltüntetett szállítási határidők a beszállítónak betudható készlethiány vagy szállítási késedelem esetén fenntartással érvényesek. Ezeket végleges formában e-mailben és/vagy telefonon erősítjük meg a szállítási időpont egyeztetésekor.
A szállítások hétvégeken és ünnepnapokon kívül, a törvényes munkaidőben történnek.
A szállítási határidők a választott fizetési módtól függően a befizetés követelményeinek vannak alávetve (lásd 3.2 cikk).
Több részletben szállított termékeket tartalmazó rendelések esetén minden egyes önálló rendelési rész az azt alkotó termékek közül a leghosszabb határidő alapján kerül szállításra.
A szállításokra fordított gondosság ellenére a TEMPO MATERIAUX SRL nem tehető felelőssé harmadik fél vagy az Ügyfél által okozott szállítási késedelem vagy csomagvesztés következményeiért, valamint vis maior vagy rendkívüli események (természeti katasztrófa, járvány, sztrájk, kizárás stb.) esetén, amelyek az áruk szállítását késleltetik vagy akadályozzák.
Bármely rendelés lemondása, annak okától függetlenül, amennyiben azt a TEMPO MATERIAUX SRL elfogadja, kizárólag a befizetett összegek visszatérítésére jogosít. A lemondással kapcsolatban semmilyen kártérítés nem követelhető.

8. CIKK. Reklamációk
A szállítólevél aláírásával az Ügyfél elfogadja a szállított termékeket azok állapotában, és ettől kezdve a szállítás során keletkezett károkra vonatkozó reklamációk nem kerülnek elfogadásra. Az Ügyfél felelőssége minden ellenőrzés elvégzése, valamint minden részletes kifogás írásbeli rögzítése a rendelés érkezésekor a szállítólevélen, a járművezető jelenlétében.

9. CIKK. Fizetési késedelem és a termékek tulajdonjoga
A fizetés a megrendeléstől számítva teljes egészében esedékes. A befolyt összegek nem tekinthetők foglaló jellegűnek. Egy megrendelés akkor tekintendő kiegyenlítettnek, amikor az összes termék kiszállításra került, és a TEMPO MATERIAUX SRL beváltotta a megrendelt termékek árát, valamint az Ön szállítási költségekben való részesedését. A lejárat teljes vagy részleges ki nem fizetése minden formalitás nélkül magával vonja a határidő elvesztését, ami a szabályozás azonnali esedékességét eredményezi, felszólítás nélkül, az e mulasztás időpontjában esedékes valamennyi összeg tekintetében, beleértve a határidős összegeket is, mely összegek a törvényes mértékű kamatot termelik. Társaságunk fenntartja magának a jogot, hogy megtagadja a szállítás teljesítését vagy a megrendelés teljesítését abban az esetben, ha Ön egy korábbi megrendelést nem egyenlített ki teljes egészében vagy részben, vagy abban az esetben, ha fizetési vita áll fenn.
A TEMPO MATERIAUX SRL teljes tulajdonjogot tart fenn az értékesített termékek felett az Ön megrendeléséhez kapcsolódóan fizetendő összegek teljes összegének tökéletes beérkezéséig (költségekkel és adókkal együtt).
Mindazonáltal az áru átvételétől kezdve a kockázat viselése Önre hárul. Önnek kell tehát gondoskodnia ezen áruk megfelelő megőrzéséről.10. CIKK. Jótállások
Törvényes jótállások
A tempolistel.fr Weboldalon értékesített valamennyi Termék a törvényes megfelelőségi jótállás (a Fogyasztói Törvénykönyv L211-1. és azt követő cikkelyei) és a rejtett hibákkal szembeni jótállás (a Polgári Törvénykönyv 1641. és azt követő cikkelyei) hatálya alá tartozik, amely lehetővé teszi Önnek a hibásan vagy nem szerződésszerűen szállított Termékek visszaküldését. Tájékoztatjuk, hogy „Társaságunk” a Termékek szerződésnek való megfelelőségéért kezesként felel e két törvényes jótállás keretében.
A Termék kézbesítésétől számított két éves határidő áll rendelkezésére a törvényes megfelelőségi jótállás érvényesítésére.
Ebben az esetben választhat a Termék javítása vagy cseréje között, a Fogyasztói Törvénykönyv L 211-9. cikkelye által előírt költségfeltételek figyelembevételével.
Önnek nem kell bizonyítania a Termék megfelelőségi hiányának fennállását a Termék kézbesítését követő hat hónapban. Ez a határidő 2016. március 18-tól huszonnégy hónapra emelkedik, kivéve a használt termékeket.
Emlékeztetjük, hogy a törvényes megfelelőségi jótállás a gyártó vagy a TEMPO MATERIAUX SRL társaság által esetlegesen biztosított kereskedelmi jótállástól függetlenül alkalmazandó.
Továbbá úgy dönthet, hogy érvényesíti az eladott dolog rejtett hibáira vonatkozó jótállást a Polgári Törvénykönyv 1641. cikkelye értelmében. Ebben az esetben választhat az adásvétel felbontása vagy az eladási ár csökkentése között a Polgári Törvénykönyv 1644. cikkelyével összhangban.
– A Fogyasztói Törvénykönyv L211-4. cikkelye: Az eladó köteles a szerződésnek megfelelő terméket szállítani, és felel a kézbesítéskor fennálló megfelelőségi hiányokért. Felel továbbá a csomagolásból, a szerelési útmutatóból vagy a telepítésből eredő megfelelőségi hiányokért is, amennyiben azt a szerződés az ő terhére rótta, vagy az az ő felelőssége mellett került elvégzésre.
– A Fogyasztói Törvénykönyv L211-5. cikkelye: Ahhoz, hogy a termék megfeleljen a szerződésnek:
1) Alkalmasnak kell lennie a hasonló termékektől általában elvárható rendeltetésszerű használatra, és adott esetben:
– meg kell felelnie az eladó által adott leírásnak és rendelkeznie kell azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket az eladó minta vagy modell formájában bemutatott a vevőnek;
– rendelkeznie kell azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket a vevő jogosan elvárhat az eladó, a gyártó vagy képviselője által tett nyilvános nyilatkozatok, különösen a reklámozás vagy címkézés alapján;
2) Vagy rendelkeznie kell a felek által közösen meghatározott jellemzőkkel, vagy alkalmasnak kell lennie a vevő által keresett bármely különleges használatra, amelyet az eladó tudomására hozott, és amelyet az utóbbi elfogadott.
– A Fogyasztói Törvénykönyv L211-12. cikkelye: A megfelelőségi hiányból eredő kereset a termék kézbesítésétől számított két év alatt évül el.
– A Fogyasztói Törvénykönyv L211-16. cikkelye: Amikor a vevő egy ingó dolog beszerzésekor vagy javításakor biztosított kereskedelmi jótállás időtartama alatt a jótállás által fedezett helyreállítást kér az eladótól, minden legalább hét napos mozgásképtelenségi időszak hozzáadódik a még hátralévő jótállási időtartamhoz. Ez az időszak a vevő beavatkozási kérelmétől vagy az érintett dolog javításra történő rendelkezésre bocsátásától kezdődik, amennyiben ez a rendelkezésre bocsátás későbbi, mint a beavatkozási kérelem.
– A Polgári Törvénykönyv 1641. cikkelye: Az eladó felel az eladott dolog rejtett hibáiért, amelyek alkalmatlannává teszik azt a rendeltetésszerű használatra, vagy olyan mértékben csökkentik e használatot, hogy a vevő nem vásárolta volna meg, vagy csak alacsonyabb árat adott volna érte, ha tudott volna róluk.
– A Polgári Törvénykönyv 1648. cikkelye, 1. bekezdés: A vétkes hibákból eredő keresetet a vevőnek a hiba felfedezésétől számított két éven belül kell indítania.
– A Polgári Törvénykönyv 1644. cikkelye: A vevő választhat, hogy visszaszolgáltatja a dolgot és visszakapja az árat, vagy megtartja a dolgot és az ár egy részét visszakapja.Szerződéses jótállások
A Termékekre vonatkozó szerződéses jótállások és alkalmazási feltételeik a Termék beszállítója által kerülnek megállapításra. A szerződéses jótállások ennélfogva a Termékek, beszállítók és márkák függvényében eltérőek lehetnek (időtartam, terjedelem stb.). Az Ügyfél ezen jótállások részleteit a Termék bemutatólapján, a Termékhez mellékelt és a használati útmutatóban vagy a Terméket kísérő egyéb dokumentumban meghatározott formában találja meg.
A jótállási határidő a Termékek átvételének időpontjától kezdődik.
Általános jelleggel Társaságunk tájékoztatja az Ügyfelet, hogy a beszállítók által nyújtott szerződéses jótállás NEM fed le:
– A termék helytelen használatához és/vagy hibás karbantartásához kapcsolódó működési zavarokat.
– A Termékek normál kopásához kapcsolódó működési zavarokat, valamint a tartozékok, kopóalkatrészek és fogyóeszközök cseréjét.
– A termékeket ért különféle ütésekből eredő károsodásokat.
A szokásos karbantartási műveletek (olajcsere, beállítások, élezés stb.) nem tartoznak a beszállítók által nyújtott szerződéses jótállás körébe.
A szerződéses jótállástól függetlenül a Termékekre továbbra is vonatkozik a fogyasztói törvénykönyv L.211-4 és azt követő cikkei, valamint a polgári törvénykönyv 1641. és azt követő cikkei szerinti törvényes megfelelőségi jótállás és törvényes kellékszavatosság.

A szerződéses garanciákra vonatkozó vevőszolgálat
A vevőszolgálat csak a garanciális termékeket veszi figyelembe.
A garancia érvényesítéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba a vevőszolgálattal a sav@tempolistel.be e-mail címen, megjelölve az észlelt hibákat és azok fellépésének körülményeit. A szolgálat ezt követően telefonon felveszi a kapcsolatot az Ügyféllel a hibás áruk visszaküldésének megszervezése érdekében. Adott esetben az Ügyfélnek minden segítséget meg kell adnia Társaságunk részére ezen hibák tárgyi megállapításához.
A visszaküldés portóköltségét az Ügyfél viseli.
A garancia keretében megjavított termékeket a TEMPO MATERIAUX SRL költségére küldjük vissza az ügyfélnek.
Amennyiben azonban a garancia nem alkalmazható, árajánlatot küldünk az Ügyfélnek, és javítást csak az Ügyfél beleegyezésével végzünk. A terméket az Ügyfél költségére küldjük vissza.

11. CIKK. Elállási jog
Az elállási jog gyakorlásának feltételei
A hatályos jogszabályoknak megfelelően az Oldalon megvásárolt termékek esetében a fogyasztó tizennégy (14) naptári napos elállási jogot élvez a nem megfelelő termékek visszaküldésére.
Fogyasztónak minősül a tizennyolc (18) évnél idősebb, teljes cselekvőképességgel rendelkező személy, aki kereskedelmi, ipari, kézműves vagy szabadfoglalkozású tevékenységi körébe nem tartozó célokból jár el. Amennyiben Ön szakmai vásárló, azaz olyan személy, aki szakmai tevékenysége céljából rendel termékeket, mint például önálló vállalkozó, építőipari kézműves, ezen felsorolás nem kimerítő jellegével, Ön nem minősül fogyasztónak, és nem élvezheti az elállási jogot.
Az elállási határidő a termék vagy több termék értékesítése esetén az utolsó termék átvételének napjától számít.
Ezen határidő lejárta után a fogyasztó már nem élvezheti az elállási jogot.
Amennyiben ez a határidő hétvégére, munkaszüneti vagy pihenőnapra esik, az a következő munkanapig meghosszabbodik.
A visszaküldött termékeknek sértetlennek és teljesnek kell lenniük, és nem viselhetők hosszú időn keresztül.
Elállási joga gyakorlásához a fogyasztó használhatja a tempolistel.fr oldalon elérhető elállási nyomtatványt, vagy tehet bármilyen egyértelmű nyilatkozatot, amely jelzi szándékát a termék visszaküldésére. A TEMPO MATERIAUX SRL e-mailben visszaigazolja az elállás átvételét.
A fogyasztónak ezt követően vissza kell küldenie a termékeket a TEMPO MATERIAUX SRL részére, legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül, a TEMPO MATERIAUX SRL által a fogyasztónak megadott és a termékek feladójának címével megegyező címre, a visszaküldés költségét a fogyasztó viseli (kivéve a hibás terméket átvételkor, vagy a TEMPO MATERIAUX SRL által a termék küldésekor elkövetett hibát).
– A postán vissza nem küldhető terjedelmes termékek esetében a visszaküldés a fogyasztó költségére történik. A TEMPO MATERIAUX SRL a fogyasztó kérésére megszervezheti a visszaküldést, ha az utóbbi felhívja a 0388261571 számot (helyi hívás díja). Megjegyzendő, hogy a visszaküldés költségei minden esetben a fogyasztót terhelik.
Visszatérítés
A TEMPO MATERIAUX SRL kötelezettséget vállal a fogyasztó részére a visszaküldött termékek teljes árának visszatérítésére a termékek átvételekor vagy a TEMPO MATERIAUX SRL által megjelölt címre történt visszaküldésük igazolásának átvételekor.
A TEMPO MATERIAUX SRL visszatéríti a fogyasztónak a termékek „oda” irányú standard szállítási költségét, amennyiben a teljes rendelést visszaküldi. A felár ellenében történt szállítások a standard szállítási költség mértékéig kerülnek visszatérítésre. Amennyiben a fogyasztó nem küldi vissza teljes rendelését, és megtart egy vagy több megrendelt terméket, az „oda” irányú szállítási költséget a TEMPO MATERIAUX SRL nem téríti vissza.
Bankkártyával történt kezdeti fizetés esetén a fogyasztó közvetlenül a bankkártyájára kapja vissza az összeget. Bármely más fizetési mód esetén, vagy az előző visszatérítések sikertelensége vagy lehetetlensége esetén a visszatérítés a számlázási címre küldött csekk formájában történik.
Az elállási jogból kizárt termékek
A Fogyasztási törvénykönyv L.121-20-2 cikkének rendelkezései szerint a következő termékek nem képezhetik elállási jog tárgyát:
– Olyan termékek, amelyek természetüknél fogva nem küldhetők vissza, vagy amelyek gyorsan romlásnak vagy lejáratnak vannak kitéve. Ezen termékek általános értelemben, a joggyakorlat értelmében a következő termékeket jelentik: beton, adalékok, homok, cement, gipsz, vakolat, simítóanyagok stb.
– „Méretre készített” termékek, azaz az Ön előírásai szerint elkészített vagy egyértelműen személyre szabott termékek.12. CIKK. Ügyfélszolgálat
Bármilyen információért vagy kérdés esetén Ügyfélszolgálatunk rendelkezésére áll az interneten: www.tempolistel.be a „kapcsolatok” menüpont alatt.

13. CIKK. Bizalmas információk
A TEMPO MATERIAUX SRL vállalja, hogy minden olyan információt, amelyet az Ügyfél elektronikus kereskedelmi szolgáltatás igénybevételével termék vásárlása vagy beszerzése céljából gyűjt, és amely lehetővé teszi az Ügyfél azonosítását, a TEMPO MATERIAUX SRL bizalmas információjaként kezel. Az előzőektől eltérve a TEMPO MATERIAUX SRL közzétehet átfogó statisztikákat és általános demográfiai információkat az Ügyféllel és tevékenységével kapcsolatban, amelyek nem azonosítják a termékeket, nem hivatkoznak rájuk, illetve nem használják vagy nem hivatkoznak más módon a TEMPO MATERIAUX SRL márkájára, kereskedelmi nevére vagy logójára.

14. CIKK. A magánélet védelme
A TEMPO MATERIAUX SRL, a www.tempolistel.be weboldal kiadója, tiszteletben tartja felhasználóinak és ügyfeleinek magánéletét, és szigorúan betartja a magánélet és az egyéni szabadságjogok védelmére vonatkozó hatályos jogszabályokat.
A TEMPO MATERIAUX SRL vállalja, hogy az Ügyfél által közölt információkat nem hozza harmadik felek tudomására. Ezek bizalmasak és kizárólag tranzakciós célokra kerülnek felhasználásra. Ennek megfelelően, az 1978. január 6-i informatikai és szabadságjogokról szóló törvénnyel összhangban, az Ügyfél rendelkezik a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférési, helyesbítési és tiltakozási joggal.
Az Ügyfél lehetőséget kap arra, hogy a TEMPO MATERIAUX SRL kereskedelmi partnereinek promóciós üzeneteit ne fogadja, regisztrációja vagy rendelése során, illetve regisztráció után személyes adatainak online módosításával.
A TEMPO MATERIAUX SRL fenntartja a jogot, hogy e-mailben tájékoztassa ügyfeleit saját szolgáltatásainak fejlődéséről vagy kereskedelmi ajánlatairól.
Az Ügyfél lehetőséget kap regisztrációjának törlésére. Az Ügyfélre vonatkozó személyes adatokat ezután a TEMPO MATERIAUX SRL nem őrzi meg, kivéve a számviteli elemekre vonatkozó információkat.
Az Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy az így megszerzett információkat kizárólag jogszerű célokra használja fel, a hatályos jogszabályokkal összhangban, valamint betartja a jelen általános szerződési feltételekben meghatározott vagy az általános szerződési feltételek keretében adott bármely egyéb feltételt.
A TEMPO MATERIAUX SRL felhívja a figyelmet, hogy az Ügyfél számára szánt információkat nem szabad harmadik félnek kiadni. Az Ügyfél felelősségre vonható ezen bizalmas információk jogosulatlan felhasználásáért, amelynek ő volt az okozója.
A TEMPO MATERIAUX SRL az Ügyfél személyére vonatkozó információkat, amelyeket a regisztráció során gyűjtött és kezelt, és amelyek szükségesek a TEMPO MATERIAUX SRL által kínált szolgáltatások teljesítéséhez, felhasználja. Amennyiben a jogszabályi rendelkezések megkövetelnék az Ügyfél kifejezett hozzájárulását meghatározott adatok közléséhez, az Ügyfél a regisztráció során a megfelelő gomb deaktiválására kattintva megtagadhatja hozzájárulását. Az Ügyfél által adott hozzájárulás bármikor visszavonható az Ügyfélszolgálatnak küldött elektronikus levél útján.15. CIKK. Garanciák – korlátozott felelősség
Az Ügyfél a www.tempolistel.be weboldal szolgáltatásait saját felelősségére veszi igénybe. A TEMPO MATERIAUX SRL semmilyen esetben nem garantálhatja, hogy a kínált szolgáltatások megszakítás nélkül működnek. A TEMPO MATERIAUX SRL szolgáltatási kötelezettsége eszközkötelezettségre korlátozódik.
A kínált termékek megfelelnek a hatályos francia jogszabályoknak. A TEMPO MATERIAUX SRL felelőssége nem vonható felelősségre azon ország jogszabályainak be nem tartása esetén, ahol a termékeket megvásárolták.
A jelen általános szerződési feltételekben foglalt felelősségkorlátozásokon vagy mentességeken túl a TEMPO MATERIAUX SRL nem felelős (i) olyan veszteségekért, amelyeket nem az ő mulasztása okozott, vagy (ii) üzleti veszteségekért (beleértve a haszonvesztést, nyereségkiesést, szerződések elmaradását, elmaradt megtakarításokat, adatvesztést, ügyfélkör elvesztését vagy felesleges költségeket), vagy (iii) olyan közvetett vagy következményes veszteségekért, amelyek a felek számára nem voltak előre láthatók.
A TEMPO MATERIAUX SRL nem felel a késedelemért és azon lehetetlenségért, hogy az Ügyfél ezen feltételek alapján teljesítse kötelezettségeit, amennyiben a késedelem vagy lehetetlenség a TEMPO MATERIAUX SRL-en kívüli okból vagy vis maior esetből ered.

16. CIKK. Általános rendelkezések
Módosítások és lemondások. A TEMPO MATERIAUX SRL fenntartja a jogot az általános felhasználási feltételek módosítására. A TEMPO MATERIAUX SRL e-mailben tájékoztatja az Ügyfelet a módosításokról, és felkéri, hogy adja meg hozzájárulását a módosításokhoz.
Értesítés. Az általános feltételek által megkövetelt vagy engedélyezett értesítést írásban kell megküldeni, és azt kézbesítéskor elegendőnek kell tekinteni, amennyiben azt személyesen, postai úton, 24 órás kézbesítési szolgálat útján vagy visszaigazolt telefaxon továbbítják, vagy negyvennyolc (48) órával azután, hogy tértivevényes levelet (külföldi továbbítás esetén légipostával), előre frankírozva elküldték, amennyiben ezt az értesítést a címzett részére az utóbbi címére vagy telefaxszámára küldik, amint az a szerződés aláírási oldalán szerepel, vagy ahogyan azt később írásbeli értesítéssel módosították.
Átruházás. Az Ügyfél nem ruházhat át harmadik félre semmilyen olyan szolgáltatott információt, amelynek felhasználása szigorúan személyes használatra fenntartott.
Alkalmazandó jog. Az általános feltételeket, az ezek alapján végrehajtott összes cselekményt és műveletet, valamint a felek jogait és kötelezettségeit a francia jog szabályozza és értelmezi, és a felek a franciaországi joghatóság alá tartoznak.
Joghatóság. Amennyiben a felek nem tudják rendezni az általános feltételekkel kapcsolatos vitákat az egyik fél által a másik félhez intézett, az említett vitára vonatkozó írásbeli értesítést követő tizenöt (15) napon belül, a vitát az illetékes bíróság rendezi. Pontosítani kell, hogy a békés rendezés szakasza nem szakítja meg az elévülési határidőt.
A szerződéses kikötések önállósága. Abban az esetben, ha az általános feltételek bármely rendelkezése a hatályos jog alapján alkalmazhatatlannak minősülne, a felek megállapodnak abban, hogy jóhiszeműen újratárgyalják azt annak érdekében, hogy a lehető legközelebb megőrizzék azt a gazdasági helyzetet, amelyben részesülnek az alkalmazhatatlannak minősített rendelkezésben említettekhez képest. Ha nem sikerül ezt a rendelkezést kölcsönösen elfogadható és alkalmazható módon helyettesíteni, (i) ezt a rendelkezést ki kell zárni az általános feltételekből, (ii) az általános feltételek fennmaradó része úgy értelmezendő, mintha az említett rendelkezést kizárták volna, (iii) az általános feltételek fennmaradó része az utóbbi feltételei szerint alkalmazandó.
A megállapodás teljessége. Az általános feltételek az Ügyfél és a TEMPO MATERIAUX SRL között létrejött teljes megállapodást jelentik az abban hivatkozott tárgyra vonatkozóan.
Vis maior. A TEMPO MATERIAUX SRL és egyetlen, a szolgáltatás nyújtásában részt vevő harmadik fél sem tehető felelőssé az általános feltételek szerinti kötelezettségeik teljesítésének elmulasztása vagy késedelme esetén, amennyiben az az akaratuktól független okokból ered, ideértve és korlátozás nélkül a vis maior eseteit, zavargást, felkelést, háborút, a felségterület szuverén cselekedetét, sztrájkot, kizárást, 24 óránál hosszabb áramkimaradást vagy áramszünetet, a kommunikációs hálózatok megszakadását, járványokat, tüzet, földcsuszamlást, árvizet, villámcsapás okozta károkat, közlekedési baleseteket, a szállításban bekövetkező megszakításokat vagy késedelmet, a TEMPO MATERIAUX SRL ellátásának lehetetlenségét, szabotázscselekményeket, hálózati hibákat, elektronikus fájlok kódolási hibáit, szoftverkorlátozásokat vagy a távközlési szolgáltatások vagy kormányzati intézkedések beszerzésének lehetetlenségét, feltéve azonban, hogy az érintett felek minden ésszerű intézkedést megtesznek az említett helyzetekből eredő hatások mérséklése érdekében.
Tárgyalási alap. Az Ügyfél és a TEMPO MATERIAUX SRL elismeri és megállapodik abban, hogy az Általános feltételekben szereplő garanciakizárások, valamint a felelősség és a jogorvoslatok korlátozásai érzékelhetőek, és az Általános feltételek alapjait képezik.
Meghatározások: „Az Ügyfél” olyan természetes személyt jelent, aki regisztrál és/vagy feliratkozik a TEMPO MATERIAUX SRL-nél azzal a céllal, hogy a TEMPO MATERIAUX SRL által a www.tempolistel.be weboldalon és annak ugyanazon adatbázist használó kapcsolódó oldalain forgalmazott termékeket szerezzen be. „Az Ügyfélre vonatkozó személyes adatok” az Ügyfél nevét, e-mail címét, cégnevet és számlázási címet jelentik (amennyiben a TEMPO MATERIAUX SRL összegyűjti ezeket az információkat). „Információszolgáltatók” a TEMPO MATERIAUX SRL szolgáltatásaiban található információkat szolgáltató harmadik felet jelenti. „Információk” a szöveget és a képeket jelenti. „Ár” a termék vételárát jelenti.17. CIKK. Alkalmazandó jog és illetékes bíróság
Az Általános Szerződési Feltételek minden rendelkezésére a francia jog az irányadó. Az Ügyfél és a TEMPO MATERIAUX SRL között fennálló kereskedelmi kapcsolattal összefüggő minden jogvita a francia bíróságok kizárólagos illetékessége alá tartozik.
Vita esetén elsősorban békés megoldást kell keresni. Az Ügyfél tájékoztatást kap arról, hogy minden esetben igénybe vehet megállapodáson alapuló közvetítést, különösen a Fogyasztói Közvetítői Bizottság (C. consom. art. L 534-7) vagy a meglévő ágazati közvetítői szervek előtt, vagy bármilyen alternatív vitarendezési módot (például egyeztetést) kifogás esetén.
A békés megoldás keresése nem szakítja meg a szerződéses garanciát, de megszakítja az Ügyfelet megillető elévülési határidőket.

Általános szerződési feltételek, hatályos 2024. 01. 01-től.